Zones de livraison

Les commandes peuvent être expédiées en France, ainsi que dans certaines destinations en Europe et à l’international selon les produits proposés.

Si une destination ne semble pas disponible au moment de la commande, vous pouvez me contacter directement.

Délais de préparation et d’expédition

Les délais varient selon la nature des produits commandés.

À titre indicatif :

  • les tirages d’art nécessitent un délai de préparation supplémentaire d’environ 1 semaine,
  • les œuvres originales demandent parfois un conditionnement spécifique, et leur préparation demande quelques jours supplémentaires,
  • les objets peints nécessitent un emballage renforcé.

Les délais affichés restent indicatifs et peuvent légèrement varier selon les périodes d’activité, les contraintes techniques ou les transporteurs.

Modes d’expédition

Les commandes sont expédiées par les services de transport les plus adaptés à la nature, au format et à la fragilité des œuvres ou produits.

Le mode d’expédition est choisi de façon à privilégier :

  • la protection des pièces,
  • la cohérence des coûts,
  • la fiabilité de la livraison.

Emballage

Une attention particulière est portée à l’emballage.

Selon les cas :

  • les tirages sont expédiés à plat ou en tube,
  • les petites œuvres originales sont protégées dans un emballage rigide adapté,
  • les œuvres de plus grand format sont généralement expédiées roulées dans un tube renforcé,
  • les objets peints ou fragiles bénéficient d’une protection renforcée.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués avant validation définitive de la commande.
Ils varient selon :

  • le type de produit,
  • le format,
  • la destination,
  • le mode d’expédition.

Réception de la commande

Il appartient au client de vérifier l’état du colis au moment de la réception.

En cas de colis visiblement endommagé, il est conseillé :

  • d’émettre des réserves auprès du transporteur lorsque cela est possible,
  • puis de me contacter dans les meilleurs délais, en joignant si possible des photographies du colis et du produit concerné.
  • E-mail de contact : contact@stephanemaro.fr

Retours et réclamations

En cas de problème lié à la livraison ou à l’état d’un produit reçu, vous pouvez me contacter rapidement afin qu’une solution adaptée soit étudiée.

E-mail de contact : contact@stephanemaro.fr

Compte tenu de la nature artistique et parfois unique de certains articles, les conditions de retour peuvent varier selon qu’il s’agit :

  • d’une œuvre originale,
  • d’un tirage d’art,
  • d’un objet peint,
  • ou d’un produit réalisé ou préparé spécifiquement pour la commande.

Important

Les couleurs visibles à l’écran peuvent présenter de légères différences par rapport au rendu réel, en fonction des réglages d’affichage de chaque appareil.
Ces écarts ne peuvent être considérés comme un défaut.