Chaque commande passée sur ce site fait l’objet d’une attention particulière, depuis la validation du panier jusqu’à l’expédition.

Le processus se déroule selon les étapes suivantes :

1. Sélection des œuvres ou produits

Vous choisissez librement les œuvres, tirages d’art ou objets disponibles sur la boutique en ligne, en fonction des formats, variantes et disponibilités indiqués sur chaque fiche produit.

2. Validation du panier

Une fois votre sélection terminée, vous accédez à votre panier, où vous pouvez vérifier :

  • les produits choisis,
  • les quantités,
  • les formats ou variantes éventuels,
  • le montant total de la commande.

3. Saisie des informations de commande

Lors de la validation, il vous est demandé de renseigner vos coordonnées de facturation et de livraison, afin de permettre le bon traitement de la commande.

4. Paiement sécurisé

Le règlement s’effectue via les moyens de paiement proposés sur le site, dans un environnement sécurisé.
La commande n’est considérée comme validée qu’après confirmation du paiement.

5. Confirmation de commande

Après validation, un e-mail récapitulatif vous est envoyé. Il reprend les principaux éléments de votre commande.

6. Préparation

Chaque commande est préparée avec soin.
Les délais de préparation peuvent varier selon la nature du produit commandé :

  • tirages d’art : le temps de préparation est généralement court, mais il faut ajouter les délais d’impression, ce qui peut ajouter jusqu’à 7 à 8 jours supplémentaires,
  • œuvres originales : préparation spécifique selon le format et le conditionnement,
  • objets peints : vérification et emballage adaptés à leur fragilité.

7. Expédition

Une fois la commande prête, elle est expédiée à l’adresse indiquée lors de la commande.
Un soin particulier est apporté à l’emballage afin d’assurer la meilleure protection possible pendant le transport.

8. Réception

À réception, il est recommandé de vérifier l’état du colis et du contenu.
En cas de problème constaté à la livraison, vous pouvez me contacter rapidement via la page de contact du site.
Ou à cette adresse : contact@stephanemaro.fr

Informations complémentaires

Pour toute question avant ou après commande, vous pouvez me contacter directement (contact@stephanemaro.fr).
Je reste disponible pour vous renseigner sur les œuvres, les formats, les modalités d’envoi ou toute demande particulière.